Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng x08

x08 thu thập thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người chơi.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại di động, ngày tháng năm sinh và mật khẩu được mã hóa một chiều (x08 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần túy).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hai mặt, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe, ảnh chân dung selfie theo yêu cầu để xác thực danh tính khi rút tiền lần đầu hoặc khi số dư vượt ngưỡng quy định.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được đăng ký để thực hiện nạp/rút tiền. x08 không lưu trữ mã CVV hay thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo, Telegram và email [email protected].

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị & kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên chơi, trò chơi đã truy cập, số tiền đặt cược và lịch sử giao dịch đầy đủ.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cho phép rõ ràng).
• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên làm việc, tùy chọn cá nhân và hành vi duyệt web trên nền tảng x08 (xem mục Cookie để biết thêm chi tiết).

x08 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm phục vụ trực tiếp cho trải nghiệm người dùng hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, lưu lịch sử cá cược và cá nhân hóa trải nghiệm chơi game theo sở thích của từng người dùng.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Kiểm tra độ tuổi (18+), xác thực danh tính người chủ tài khoản, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đa tài khoản, rửa tiền hoặc truy cập bất hợp pháp.
• Xử lý thanh toán: Xác minh nguồn gốc tiền gửi, đảm bảo tiền được rút về đúng phương thức đứng tên chính chủ và tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML).
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, xử lý tranh chấp, phản hồi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo theo Luật An ninh mạng Việt Nam, quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Chơi có trách nhiệm: Phân tích hành vi chơi game để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và chủ động can thiệp hỗ trợ người chơi theo chương trình chơi có trách nhiệm của x08.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và nội dung phù hợp với sở thích của bạn – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

x08 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

x08 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, x08 có thể chia sẻ một số thông tin nhất định với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài khoản cần thiết để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng và các quy định tài chính nghiêm ngặt của Việt Nam.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính hay định danh nhạy cảm) được chia sẻ với các đối tác cung cấp nội dung game để đảm bảo trải nghiệm chơi mượt mà và tỷ lệ hoàn trả chính xác.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Tài liệu KYC có thể được xử lý qua nền tảng xác minh danh tính điện tử được chứng nhận, tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu sinh trắc học theo pháp luật Việt Nam.
• Cơ quan pháp luật: x08 sẽ tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm tội nghiêm trọng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hạ tầng đám mây và bảo mật kỹ thuật hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ kỹ thuật.

Trong trường hợp x08 tham gia vào thương vụ mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng sẽ được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký.

x08 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu dịch vụ.

Các loại cookie x08 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính bảo mật của tài khoản. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập vào x08.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để x08 nhận biết tính năng nào hoạt động tốt và tính năng nào cần cải thiện.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.

Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng x08. Để biết cách quản lý cookie trên từng trình duyệt phổ biến tại Việt Nam như Chrome, Cốc Cốc hay Firefox, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt đó.

x08 không sử dụng cookie theo dõi của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo bên ngoài nền tảng.

x08 áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp, kết hợp giữa công nghệ tiên tiến và quy trình vận hành nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi hình thức truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ x08 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương với hệ thống ngân hàng trực tuyến tại Việt Nam.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin cá nhân nhạy cảm (bao gồm tài liệu KYC và thông tin tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): x08 cung cấp tính năng bảo mật hai lớp cho tài khoản người dùng và bắt buộc áp dụng 2FA đối với toàn bộ tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Dữ liệu người dùng được phân quyền truy cập theo nguyên tắc "chỉ biết những gì cần biết". Nhân viên chỉ được truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc được giao.
• Giám sát bảo mật liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) của x08 ghi nhận và phân tích mọi hoạt động truy cập bất thường theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: x08 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật (vulnerability assessment) ít nhất hai lần mỗi năm bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: x08 có quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, x08 cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện.

Mặc dù x08 nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà x08 đang lưu trữ:

x08 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam hiện hành.

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng x08.
• Hồ sơ KYC và tài liệu định danh: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CTF) tại Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của pháp luật tài chính Việt Nam, phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động: Lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra bảo mật và giải quyết khiếu nại kỹ thuật.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng để đảm bảo tính liên tục trong hỗ trợ và giải quyết khiếu nại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Khi bạn đóng tài khoản x08, dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày. Tuy nhiên, một số thông tin nhất định vẫn được giữ lại theo thời hạn pháp lý nêu trên dù tài khoản đã đóng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, x08 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn theo quy trình được kiểm soát chặt chẽ.

x08 có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ bảo mật hoặc quy trình vận hành nội bộ.

Quy trình thông báo thay đổi:

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo thay đổi sẽ được hiển thị nổi bật trên trang chủ x08 và trang chính sách bảo mật trong suốt thời gian thông báo.
• Đối với thay đổi nhỏ về câu chữ hoặc làm rõ nghĩa không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, x08 có thể cập nhật ngay mà không cần thông báo trước.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang chính sách để bạn dễ dàng theo dõi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ x08 sau ngày có hiệu lực của chính sách bảo mật mới được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của x08 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat hoạt động 24/7.